你的订阅与访问记录，怎么用、留多久

01

哪些访问痕迹会被记下

你打开一页赛程、切一次联赛、勾一条订阅，这些动作都会在访问日志里留下记录。 具体分成四类，每一类的范围都不大。

• 访问日志打开时间、访问的栏目路径、从哪个入口跳进来、在页面上停留的大致时长。
• 设备与浏览器设备类型、系统与浏览器的大致版本、屏幕尺寸，用来判断入口在你手上的那台设备里打开顺不顺手。
• 订阅偏好你勾选的联赛、球队与开赛提醒范围。一个账户最多同时订阅 12 条，超出时会提示你先取消旧的一条。
• 反馈记录你提交的内容、提交时间，以及所指向的赛程位置，方便我们照着你看到的样子复现一遍。

这些记录对应的是一次访问或一条设置，不需要你填姓名、证件号，也不做身份关联。

02

这些记录拿去做什么

用途就三件事，每一件都和你直接相关。

• 看入口好不好用统计哪个入口在哪类设备上打开变慢、跳转层级变深，然后优先修它。每季度发布一次链接可用性巡检结果，覆盖主要入口的打开成功率。
• 保证提醒按时送到核对开赛提醒有没有在阵容更新后、开赛前十分钟这个节点发出。没送到的，顺着日志往回找原因。
• 处理你提交的问题反馈进入人工审核队列，工作日平均 2 小时内开始处理。提交时间与赛程位置，就是我们定位问题的起点。

03

留多久，怎么删掉

三类记录的保存节奏不一样，取消和申请的方式也不一样。

• 订阅记录在你保持这条订阅的期间一直保留。取消订阅之后，它不再用于提醒发送，随后进入清理流程。
• 反馈记录从进入人工审核队列到处理结束都会保留。同类问题处理完后按批次归档，归档后不再逐条调阅。
• 访问日志按批次汇总成入口可用性统计与打开成功率，汇总完成之后不再逐条保留原始记录。

想主动清掉也可以。发一封邮件到客服邮箱，写清你的订阅范围，或者反馈提交的大致时间， 我们按收到的顺序处理，处理完成后回一封确认邮件给你。

04

浏览器里存了什么

你上次停在哪个联赛、订阅了哪几条提醒，这类轻量偏好保存在你自己的浏览器本地。 关闭页面再打开，联赛切换的位置还在原处，不用每次重新选。

订阅状态用两枚颜色点区分：待确认是暖橙，已生效是电光蓝。点一下下面的状态点就能看到它怎么切换。

订阅待确认

桌面端与移动端使用同一套入口规则，不需要额外安装客户端，换设备访问也能得到一致的入口位置。

05

合作方能看到什么

站点的比分底稿来自 12 家数据服务商，赛程与战报素材来自 9 家赛事内容机构。 两边的对接都是内容进入本站，方向是单向的。

• 共享的是赛事层面联赛、轮次、比分、阵容这类公开比赛信息，用来把赛程和战报做完整。
• 不共享订阅列表你勾了哪些球队、开了几条提醒，不会交给数据服务商或内容机构。
• 不共享反馈内容你提交的入口问题只在站内的审核与维护流程里流转，用于修复入口本身。

站内的内容更正由内容审核小组核实后更新，并在联赛专栏里记录调整说明，方便回看改了哪一处。

06

你可以要求我们做什么

围绕你自己的记录，三件事都可以提。

• 查询想知道自己名下有哪些订阅设置，把订阅范围或设置时间说清楚，我们帮你列出来。
• 更正订阅范围勾错了、提醒时间设偏了，说一声就能改，改完的状态下次打开就生效。
• 删除取消订阅并清掉记录。清完之后，相关提醒不再发出，历史提交也不再用作问题排查。

三种请求都走同一个渠道：客服邮箱 contact@kiwiapp-qiyiguo.com.cn。 工作日 9:00–21:00 提交的，当天开始处理；节假日提交的顺延到下一个工作日。